岗位职责：
　　1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
　　2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
　　3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
　　4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
　　5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
任职资格：　
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
　　
　　2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
　　
　　3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
　　
　　4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
　　
　　5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
　　
　　6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件；
　　
　　7、化妆品常识或有此行业工作背景者优先考虑。